Categorii
Creare site

A comandat si facut retur la o comanda pentru ca asa obisnuieste

Discutam zilele trecute cu un client care a avut parte de o discutie interesanta cu un client de-al sau. Omul detine un magazin online cu haine in Bucuresti si are ceva vechime in piata. Saptamana trecuta a primit o comanda pentru o pereche de blugi de dama si o pereche de pantofi pentru copii. A primit retur ambele produse. Indignat, a sunat clienta sa o intrebe ce se intampla de ambele produse au fost returnate. A raspuns o doamna foarte relaxata care i-a spus ca “asa obisnuim noi, comandam si daca ne place le pastram, daca nu le dam retur, avem dreptul legal”. Si culmea da, chiar are dreptul legal. Doar ca magazinul online pierde timp sa livreze, plateste comision daca se efectueaza plata ramburs plus bataie de cap sa faca retur (tot timp sa spunem, dar si nervi).

Nu esti sigur de un produs? NU COMANDA. Gandeste-te ca oamenii au nevoie de timpul respectiv pentru a face altceva si ca nu este normal sa iti bati joc de nimeni, chiar daca ai voie legal. Mergi in magazin si probeaza daca stii ca esti pretentios sau nesigur. Obiceiurile astea sunt extrem de enervante si nici macar nu detin eu un magazin online ca sa fiu afectat.